Pedido recibido

1. ¿Puedo devolver mi pedido?

Si no estás satisfecho con tu compra ¡No te preocupes! Tendrás 14 días para solicitar la devolución, a contar desde la fecha de entrega. Deberás enviarnos un e-mail a eshop@piedaddediego.com especificando tu número de pedido y te informaremos del resto del proceso. Nosotros nos haremos cargo de toda la gestión y se reintegrará el total del pedido (siempre que el envío haya sido en España). Sólo se harán devoluciones/cambios por artículos que no están defectuosos a su llegada, que se encuentren en su condición original, no hayan sido usados, alterados o lavados y que tengas todas las etiquetas con las que se envió. Los productos deberán enviarse en su paquete original. Las devoluciones que no se atengan a este protocolo, serán desestimadas sin esto suponer ninguna responsabilidad para Piedad de Diego.

2. ¿Puedo solicitar la devolución y consiguiente recogida de mi paquete desde un país distinto al de envío ?

No es posible solicitar la recogida de una devolución en un país distinto al de entrega del paquete. La recogida podrá realizarse en dirección distinta a la de envío siempre que se trate del mismo país y el cambio nos sea notificado con la suficiente antelación, mandando un e-mail a eshop@piedaddediego.com.

3. ¿Puedo devolver un producto rebajado?

Sí, se harán reintegros de dinero por los productos rebajados de acuerdo con la política de devolución corriente.

4. He recibido mi producto dañado o en mal estado.

Los productos que se reciban defectuosos deberán ser informados en un plazo máximo a 48 h, enviando un e-mail a eshop@piedaddediego.com. Estos productos podrán devolverse dentro de los 14 días estipulados en la Política de Devolución corriente. Ten en cuenta que te pediremos pruebas fotográficas para seguir con el proceso. Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación de los artículos o los desgastes producidos por un uso normal de los mismos no se incluyen en esta garantía.
Ten en cuenta que, antes de ser enviados, todos nuestros productos son objeto de un riguroso control de calidad , en el que se toman fotografías del mismo para garantizar el buen estado antes del envío.

5. ¿Cuándo se hará efectivo el reembolso del importe en mi cuenta?

Una vez recibamos el pedido de vuelta en nuestras instalaciones y tras el pertinente control de calidad, procederemos a la devolución del importe a través del mismo método que utilizaste para el pago. Ten en cuenta que puede tardar un plazo de hasta 3 días hábiles en hacerse efectivo.

6. ¿ Por qué no tienen el artículo que pedí?

Los productos disponibles en www.piedaddediego.com son compartidos con la tienda físicas. Pueden producirse errores en la actualización del stock debido a retrasos informáticos. En este caso, te lo notificaremos vía e-mail. Sentimos las molestias.