Después de completar tu pedido

1. ¿Cómo puedo saber si mi pedido ha sido aceptado?

Cuando finalices tu pedido recibirás un e-mail de confirmación. Una vez comprobemos tus datos, la aceptación de tu pago, y la disponibilidad de los artículos en nuestro stock procederemos a preparar tu pedido para su envío inmediato. En ese momento, recibirás una notificación de envío con los datos de tu paquete y número de seguimiento. Si alguno de los productos no está disponible por algún motivo, serás informado de esta situación con anterioridad.

2. ¿En cuánto tiempo recibiré mi pedido?

El pedido se tramitará una vez que el pago esté aprobado y confirmemos la dirección de entrega. El plazo habitual de entrega para los envíos estándar es de 1 a 2 días, pudiendo dilatarse hasta 5 días laborables, a contar desde el día en que recibes la confirmación de envío. Disponemos de servicio Express para ciertas zonas. Recordamos que el plazo de entrega es estimado, no siendo Piedad de Diego responsable en caso de retrasos ocasionados por trámite de aduanas, condiciones metereológicas o posibles retrasos en la entrega por parte de la compañía de envíos.

3. ¿Mi paquete está asegurado?

Piedad de Diego asegura tu paquete contra robos y daños desde el momento que sale de nuestro almacén hasta que llega a su destino. Una vez el paquete esté entregado y firmado, la mercancía queda bajo tu responsabilidad.

4. ¿Qué garantía tiene mi producto?

Los usuarios se benefician de una garantía de 2 años en todos los productos ofrecidos de Piedad de Diego como fabricante. En caso de que un producto comprado en Piedad de Diego se estropee en un periodo inferior a tres meses de recibirlo, se considerará como tara y podrá devolverse para su debida reparación, cambio o reembolso, siempre siendo Piedad de Diego el responsable del análisis y de esta decisión y los tiempos que conlleve. Deberás enviarnos un e-mail a eshop@piedaddediego.com y te informaremos de cómo comenzar el proceso.

5. He hecho un pedido, está en camino, y ya no lo quiero. ¿Qué hago?

Si deseas cancelar tu pedido, una vez que haya sido enviado, los gastos de envío y devolución correrán a tu cargo. En cualquiera de los casos, si has elegido envío exprés, ese importe se deducirá del total a devolver.

6. ¿Cuánto me van a cobrar de tasas e impuestos?

Los pedidos fuera de la UE están supeditados al pago de los impuestos y tasas de aduana que determine cada país en el momento de la entrada del paquete. Este importe puede ascender hasta un 30% del valor de la mercancía y es calculado por cada país,dependiendo de diferentes variables como el peso, material y objeto que contiene el pedido. En cualquier caso, tanto la determinación del importe como su cobro escapan del alcance y gestión de Piedad de Diego.