Preguntas frecuentes destacadas
1. ¿Puedo devolver mi pedido?

Si no estás satisfecho con tu compra ¡No te preocupes! Tendrás 14 días para solicitar la devolución, a contar desde la fecha de entrega. Deberás enviarnos un e-mail a eshop@piedaddediego.com especificando tu número de pedido y te informaremos del resto del proceso. Nosotros nos haremos cargo de toda la gestión y se reintegrará el total del pedido (siempre que el envío haya sido en España). Sólo se harán devoluciones/cambios por artículos que no están defectuosos a su llegada, que se encuentren en su condición original, no hayan sido usados, alterados o lavados y que tengas todas las etiquetas con las que se envió. Los productos deberán enviarse en su paquete original. Las devoluciones que no se atengan a este protocolo, serán desestimadas sin esto suponer ninguna responsabilidad para Piedad de Diego.

2. ¿En cuánto tiempo recibiré mi pedido?

El pedido se tramitará una vez que el pago esté aprobado y confirmemos la dirección de entrega. El plazo habitual de entrega para los envíos estándar es de 1 a 2 días, pudiendo dilatarse hasta 5 días laborables, a contar desde el día en que recibes la confirmación de envío. Disponemos de servicio Express para ciertas zonas. Recordamos que el plazo de entrega es estimado, no siendo Piedad de Diego responsable en caso de retrasos ocasionados por trámite de aduanas, condiciones metereológicas o posibles retrasos en la entrega por parte de la compañía de envíos.

3. No conozco mi talla

Lee nuestros consejos en : “Asesor de Tallas” donde te asesoramos de como debes de comprobar tus medidas. 

4. ¿Qué garantía tiene mi producto?

Los usuarios se benefician de una garantía de 2 años en todos los productos ofrecidos de Piedad de Diego como fabricante. En caso de que un producto comprado en Piedad de Diego se estropee en un periodo inferior a tres meses de recibirlo, se considerará como tara y podrá devolverse para su debida reparación, cambio o reembolso, siempre siendo Piedad de Diego el responsable del análisis y de esta decisión y los tiempos que conlleve. Deberás enviarnos un e-mail a eshop@piedaddediego.com y te informaremos de cómo comenzar el proceso.

Temas preguntas frecuentes
Antes de completar tu pedido
1. ¿Cómo realizo mi compra?

Cuando encuentras un artículo que deseas comprar, simplemente selecciona tu talla (hay una guía de tallas para cada artículo) y la cantidad. Después, haz clic en "Añadir al carrito". Puedes continuar comprando y añadir más artículos a tu carrito o puedes proceder con la confirmación de tu pedido. 
Nuestro proceso de envío es rápido y sin complicaciones. Por favor, selecciona el modo de envío y el método de pago de tu preferencia. Aceptamos una amplia variedad de tarjetas de crédito y débito, así como también PayPal. 
Una vez que hayas realizado tu pedido, recibirás un correo electrónico informativo antes de iniciar con la validación de tu proceso.

2. ¿Necesito registrarme para poder realizar mi compra?

Sí es necesario. Además si te registras gozarás de las siguientes ventajas: monitorizar tus pedidos en curso y revisar los anteriores, añadir productos a tu propia lista de favoritos, información sobre promociones especiales y ventas privadas, guardar tu dirección de envío y datos bancarios para poder comprar de manera inmediata en siguientes ocasiones.

3. No conozco mi talla

Lee nuestros consejos en : “Asesor de Tallas” donde te asesoramos de como debes de comprobar tus medidas. 

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Después de completar tu pedido
1. ¿Cómo puedo saber si mi pedido ha sido aceptado?

Cuando finalices tu pedido recibirás un e-mail de confirmación. Una vez comprobemos tus datos, la aceptación de tu pago, y la disponibilidad de los artículos en nuestro stock procederemos a preparar tu pedido para su envío inmediato. En ese momento, recibirás una notificación de envío con los datos de tu paquete y número de seguimiento. Si alguno de los productos no está disponible por algún motivo, serás informado de esta situación con anterioridad.

2. ¿En cuánto tiempo recibiré mi pedido?

El pedido se tramitará una vez que el pago esté aprobado y confirmemos la dirección de entrega. El plazo habitual de entrega para los envíos estándar es de 1 a 2 días, pudiendo dilatarse hasta 5 días laborables, a contar desde el día en que recibes la confirmación de envío. Disponemos de servicio Express para ciertas zonas. Recordamos que el plazo de entrega es estimado, no siendo Piedad de Diego responsable en caso de retrasos ocasionados por trámite de aduanas, condiciones metereológicas o posibles retrasos en la entrega por parte de la compañía de envíos.

3. ¿Mi paquete está asegurado?

Piedad de Diego asegura tu paquete contra robos y daños desde el momento que sale de nuestro almacén hasta que llega a su destino. Una vez el paquete esté entregado y firmado, la mercancía queda bajo tu responsabilidad.

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Pedido recibido
1. ¿Puedo devolver mi pedido?

Si no estás satisfecho con tu compra ¡No te preocupes! Tendrás 14 días para solicitar la devolución, a contar desde la fecha de entrega. Deberás enviarnos un e-mail a eshop@piedaddediego.com especificando tu número de pedido y te informaremos del resto del proceso. Nosotros nos haremos cargo de toda la gestión y se reintegrará el total del pedido (siempre que el envío haya sido en España). Sólo se harán devoluciones/cambios por artículos que no están defectuosos a su llegada, que se encuentren en su condición original, no hayan sido usados, alterados o lavados y que tengas todas las etiquetas con las que se envió. Los productos deberán enviarse en su paquete original. Las devoluciones que no se atengan a este protocolo, serán desestimadas sin esto suponer ninguna responsabilidad para Piedad de Diego.

2. ¿Puedo solicitar la devolución y consiguiente recogida de mi paquete desde un país distinto al de envío ?

No es posible solicitar la recogida de una devolución en un país distinto al de entrega del paquete. La recogida podrá realizarse en dirección distinta a la de envío siempre que se trate del mismo país y el cambio nos sea notificado con la suficiente antelación, mandando un e-mail a eshop@piedaddediego.com.

3. ¿Puedo devolver un producto rebajado?

Sí, se harán reintegros de dinero por los productos rebajados de acuerdo con la política de devolución corriente.

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