FAQs
El plazo habitual de entrega para los envíos estándar es de 1 a 2 días, pudiendo dilatarse hasta 5 días laborables para los productos en stock, es decir para los productos disponibles en la web. Recordamos que el plazo de entrega es estimado, no siendo Piedad de Diego responsable en caso de retrasos ocasionados por trámite de aduanas, condiciones meteorológicas o posibles retrasos en la entrega por parte de la compañía de envíos.
Nos pondremos en contacto con usted para informarle del tiempo. Lo habitual son de 2 a 3 semanas para realizar el encargo. Puede solicitar más información enviándonos un email a : eshop@piedaddediego.com
Si no estás satisfecho/a con tu compra ¡No te preocupes! Tendrás 14 días para solicitar la devolución, a contar desde la fecha de entrega. Deberás enviarnos un e-mail a eshop@piedaddediego.com especificando tu número de pedido y te informaremos del resto del proceso. Nosotros nos haremos cargo de toda la gestión y se reintegrará el total del pedido (siempre que el envío haya sido en España). Sólo se harán devoluciones/cambios por artículos que no están defectuosos a su llegada, que se encuentren en su condición original, no hayan sido usados, alterados o lavados y que tengas todas las etiquetas con las que se envió. Los productos deberán enviarse en su paquete original. Las devoluciones que no se atengan a este protocolo, serán desestimadas sin esto suponer ninguna responsabilidad para Piedad de Diego.
Si el motivo de la devolución es imputable a Piedad de Diego (el producto es defectuoso, no es el que tú habías pedido, no se ajusta a las medidas aportadas por ti, etc.), el importe de la devolución será reembolsado. Si el motivo es otro (los productos se sirvieron correctamente pero no son de tu agrado), no se permitirá la devolución del producto.
Los usuarios se benefician de una garantía de 2 años en todos los productos ofrecidos de Piedad de Diego como fabricante. En caso de que un producto comprado en Piedad de Diego se estropee en un periodo inferior a tres meses de recibirlo, una vez analizado, se considerará como tara y podrá devolverse para su debida reparación, cambio o reembolso, siempre siendo Piedad de Diego el responsable del análisis y de esta decisión y los tiempos que conlleve. Deberás enviarnos un e-mail a eshop@piedaddediego.com y te informaremos de cómo comenzar el proceso.
El mal uso o un uso inadecuado del artículo anulará la garantía.
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