Envío y devolución

Condiciones generales de venta

General

El presente documento contiene las Condiciones que regulan el uso de este sitio web y el contrato que nos vincula a nosotros, Piedapiel S.L. con Usted. Estas Condiciones establecen los derechos y obligaciones de todos los usuarios y los de Piedapiel SL
Piedapiel SL opera bajo la denominación Piedad de Diego, sociedad inscrita con número B-81020430 y con domicilio social en C/ Velázquez, 75, 28006 Madrid.

Al utilizar este sitio web o hacer un pedido a través del mismo, Usted consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por nuestra Política de Privacidad, por lo que, si no está Usted de acuerdo con todas las Condiciones y con la Política de Privacidad, no debe hacer ningún pedido.

Estas condiciones podrían ser modificadas. Es su responsabilidad leerlas antes de realizar un pedido.

Al realizar un pedido a través de este sitio web, Usted nos garantiza que es mayor de 18 años, que tiene capacidad legal para celebrar contratos vinculantes y acepta los siguiente:
1. Solamente podrá hacer Usted uso del sitio web para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.
2. No podrá realizar ningún pedido especulativo, falso o fraudulento. Si tenemos motivos razonables para considerar que se ha hecho un pedido de esta índole estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.
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4. Si no nos facilita Usted toda la información que necesitamos, no podremos cursar su pedido.

La presente información y los detalles contenidos en este sitio web no constituyen una oferta de venta, sino una invitación para hacer negocios. No existirá ningún contrato entre Usted y Piedapiel SL en relación con ningún producto hasta que su pedido haya sido expresamente aceptado por nosotros. Si su oferta no es aceptada y ya se le hubiese hecho algún cargo en su cuenta, el importe del mismo le será reintegrado en su totalidad.

Para cualquier aclaración sobre las Condiciones de Generales de Venta o la Política de Privacidad usted puede dirigirse a nosotros a través de info@piedaddediego.com .

Disponibilidad de stock

Todos los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos y, en este sentido, si se producen dificultades en cuanto a su suministro, o si no quedan artículos en stock, nos reservamos el derecho de facilitarle información acerca de productos sustitutivos de calidad y valor igual o superior que Usted podrá encargar. Si no desea hacer un pedido de esos productos sustitutivos, le reembolsaremos cualquier cantidad que pudiera Usted haber abonado.

Negativa a tramitar un pedido

Nos reservamos el derecho de retirar cualquier Producto de este sitio web en cualquier momento y/ o a quitar o modificar cualquier material o contenido del mismo. Aunque haremos lo posible para tramitar siempre todos los pedidos, puede haber circunstancias excepcionales que nos obliguen a rechazar la tramitación de algún pedido después de haber enviado el Confirmación de pedido, y nos reservamos el derecho a hacerlo en cualquier momento, a nuestra sola discreción.

No seremos responsables frente a Usted o frente a cualquier tercero por el hecho de retirar cualquier producto de este sitio web, con independencia de si dicho producto ha sido vendido o no, quitar o modificar cualquier material o contenido del sitio web, o por negarnos a tramitar un pedido una vez que le hayamos enviado el Confirmación de pedido.

Precio

El precio de los productos será el que se estipule en cada momento en nuestro sitio web, salvo en caso de error manifiesto. A pesar de que intentamos asegurarnos de que todos los precios que figuran en la página son correctos, pueden producirse errores. Si descubriésemos un error en el precio de los productos que Usted ha encargado, le informaremos lo antes posible y le daremos la opción de reconfirmar su pedido al precio correcto o bien anularlo. Si no logramos ponernos en contacto con Usted, el pedido se considerará cancelado y se le reembolsarán íntegramente las cantidades que hubiesen sido abonadas.

No estaremos obligados a suministrarle el/los producto/s al precio inferior incorrecto (incluso aunque le hayamos enviado la Confirmación de Envío) si el error en el precio es obvio e inequívoco y hubiera podido ser reconocido de forma razonable por Usted como precio incorrecto.

Los precios de la página web incluyen IVA y los gastos de envío serán gratuitos para pedidos superiores a 300 euros. Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero (salvo en lo establecido anteriormente) los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya le hayamos enviado una Confirmación de Envío.

Una vez que haya hecho sus compras, todos los artículos que desea comprar se habrán añadido a su cesta y el paso siguiente será tramitar el pedido y efectuar el pago.

Formas de pago

Usted podrá realizar los pagos por las compras realizadas en este sitio web de las siguientes formas:
Transferencia Bancaria: Ingresando el importe total de su compra en la cuenta que nosotros le facilitaremos e indicando en “Concepto” su nombre y número de pedido.

Pago seguro a través de tarjeta de crédito con la pasarela de pago Redsys.

Pago seguro con Paypal, bien con cuenta o con tarjeta: Visa, Master Card o American Express.

En el momento en que confirmemos que su pago ha sido realizado correctamente comenzará la tramitación de su pedido.

Plazo de entrega

Salvo que se produzcan circunstancias extraordinarias, intentaremos enviar el pedido en un máximo de 24 horas desde la confirmación del pago.

El envío se realizará por Seur. En el caso de que no se disponga de la talla y color correspondiente, el plazo de fabricación será de 30 días.

El retraso puede deberse a las siguientes razones:
1. Personalización de los productos;
2. Artículos especializados;
3. Circunstancias imprevistas;
4. Zona de entrega;

Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. Tenga en cuenta en cualquier caso que no realizamos entregas los domingos.

A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la «entrega» o que el/los producto/s han sido «entregado/s» en el momento de firmar la recepción de los mismos en la dirección de entrega convenida.
Transmisión del riesgo y la propiedad usted adquirirá la propiedad de los productos cuando recibamos el pago completo de todas las cantidades debidas en relación con los mismos, incluidos los gastos de envío, o bien en el momento de la entrega.

Cambio de los productos adquiridos

Usted podrá solicitar el cambio de los artículos adquiridos o su canje por un vale de compra del mismo importe en los siguientes 7 días naturales a la fecha de entrega. Piedapiel S.L. no aceptará devoluciones si el producto no se presenta en perfectas condiciones. Quedarán excluidos dadas sus especiales características todos aquellos productos que se hubieran desarrollado a medida o por encargo para el cliente; aquellos productos que fueran encargados específicamente para el cliente; aquellos que hubieran sido abiertos y sacados de su precinto por el Cliente.

Usted podrá desistir libremente del contrato dentro del plazo de 7 días desde la recepción del producto. Usted podrá solicitar la devolución del precio mediante ingreso en cuenta o bien en un descuento por el importe del producto en un nuevo pedido.

Usted deberá abonar los gastos directos de devolución e indemnizar por los desperfectos que presente el producto, salvo en promociones anunciadas en la web como devoluciones gratuitas. Para realizar la devolución, es necesario que la mercancía esté en perfecto estado, con todos sus accesorios completos.

En caso de que Usted devuelva el producto adquirido deberá hacerlo en el embalaje original, en caso de hacerlo mediante una empresa de transportes Usted deberá asegurarse de que el embalaje original no resulte dañado, alterado, deteriorado en modo alguno. Piedapiel SL. se reserva el derecho de realizar un análisis previo de la mercancía antes de aceptar dicha devolución.

Usted podrá realizar la devolución personalmente o bien a través de una empresa de transportes. Piedad de Diego examinará su contenido, a fin de verificar su perfecto estado, para su aceptación. La recepción de la mercancía devuelta no supondrá en ningún caso aceptación o conformidad del estado de la misma; por lo que, Piedapiel SL. tendrá un plazo de 20 días para manifestar al cliente los daños existentes en el producto devuelto cuya indemnización deberá satisfacer el cliente.